Iberia

Questa compagnia aerea al momento del check-in online del volo (entro il giorno prima della partenza) applica un sovrapprezzo alla scelta dei posti, nonostante non ne venga selezionato nessuno in particolare: in pratica al momento della prenotazione del volo è possibile non procedere alla scelta (e acquisto) di un posto in particolare, ma al momento di fare il check-in e optare per l'assegnazione casuale dello stesso, può pure capitarne uno a pagamento, pertanto a prescindere che venga scelto prima o meno occorre comunque pagarlo, pena il non poter ricevere la carta d'imbarco. Ciò è quanto mi è accaduto per il volo Madrid-Fiumicino, in cui mi hanno assegnato di loro iniziativa un posto anteriore, e quindi più costoso degli altri. Ho risolto solamente facendo il check-in in aeroporto presso il loro banco check-in, dopo una lunga fila: gli addetti al check-in mi hanno consegnato la carta d'imbarco senza farmi pagare. Però non è stato facile, poiché prima avevo anche provato a fare il check-in presso le postazioni di self check-in e nemmeno lì è andato a buon fine il rilascio della carta d'imbarco (nel sistema non compariva il mio nome). Inoltre l'assegnazione dei posti è sempre casuale (a meno che non si paghi un sovrapprezzo) e i pasti e le bevande offerte sul volo sono sempre a pagamento.

Lost baggage, terrible customer service designed to have you spend more money on pay calls to their service centres, automated voice recognition system that does not recognize your voice! No real people anywhere, no accountability. No suitcase for over 24 hours for second time in two weeks! Anyone there in Iberia?

I cancelled the flights 7 hours after purchasing. Due to a US federal law, I had the right to a full refund due to the cancellation being made within 24 hrs of purchase. First, the airline told me I didn't have a right to any refund. I then directed them to the US federal site stating the law. Then they broke up the charges of the one time transaction, I made, into 5+ charges on my credit card to attempt to keep the money for the fees associated with seat selection and baggage. They are crooks. Beware!

Booked 4 flights on IBERIA-later shocked when I went into the booking a week later and found out it was cancelled-What? But I had recieved confirmation!
It was pending on my credit card for 21 days-but they said the payment hadn't gone through.
They refused to correct it at the original booked price ($400)-instead I would have to pay $700. Customer service gentleman told me that he knew it was wrong-but there was nothing he could do.
You are taking a big risk here- I think they cancelled so they could benefit from selling at a higher price.

It's a secure option for travelling, good service in cabin, if you have some trouble changing the dates, it probably will be expensive to change, but they respond.