Andrea L.

Vi racconto la mia ODISSEA, sperando possa esservi utile nella scelta...
Acquistai un MI MIX 2S 8/256GB su GrossoShop circa 1 anno fà.
Per un pò tutto ok fino a che un giorno, a Febbraio 2019, comincia a darmi problemi con le
Chiamate, le quali si interrompono ed addirittura certe volte non me le fa
Effettuare e/o ricevere. Il tutto in zone dove prima funzionava perfettamente.
Comunque faccio prove con SIM diverse, telefoni diversi ecc e sembra essere
Proprio il terminale non funzionante.
Contatto l'assistenza, la quale apre un foglio di riparazione presso un laboratorio
Di riparazione e dopo aver pagato 20 euro per la spedizione e successiva riconsegna del telefono,
Un corriere passa a ritirare il pacco. Siamo al 18 Febbraio, segnatevi la data.

Trascorre 1 settimana durante la quale vengo contattato dal laboratorio e mi viene
Detto che il terminale non presenta nessun difetto... Provo ad insistere ma mi assicurano
Di aver effettuato tutte le prove del caso e lo mandano indietro.
Al suo ritorno il problema si ripresenta, quindi contatto di nuovo l'assistenza grossoshop,
Aprono un nuovo foglio di riparazione questa volta specificando che và sostituita la main board.
Parte il telefono, dopo 1 settimana e mezza torna ed effettivamente la main board è cambiata...
Vi ricordate che avevo un taglio di 8/256Gb di memoria? Bene, al ritorno era diventato un 6/64Gb.
Ennesimo contatto, ennesima spedizione e sul foglio di riparazione che mi inviano, leggo che
Sarebbe stata montata la main board 8/256GB precedente. Quando glielo faccio notare, mi assicurano
Che la scheda è stata spedita in XIAOMI, riparata e tornata al laboratorio. A me questo suona strano,
Soprattutto perchè il tutto sarebbe avvenuto in meno di 2 settimane... ma vabbè, ci credo e aspetto.
Torna il terminale con la vecchia main board che dovrebbe essere stata riparata ed indovinate un pò?
Ovviamente stesso difetto...
Alla mia richiesta di spiegazioni, mi rispondono che evidentemente la main board non è stata
Riparata a dovere e mi invitano ad una nuova spedizione.
Siamo ad inizio Maggio nel frattempo e lo rispedisco. AD OGGI, 5 Giugno 2019, DAL 18 FEBBRAIO 2019 non ho ancora
Ricevuto il mio telefono riparato. Parliamo di quasi 4 mesi. Io ritengo di essere stato anche troppo paziente.
A termine di quello che vi ho detto voglio fare delle considerazioni:

1)Ammetto che sono sempre stati disponibili per cercare di risolvere il problema, ma questo non cambia il
Fatto che ci sia stata una gestione pessima della riparazione. Inoltre il solo mezzo di comunicazione
Sono le e-mail e questo limita e rallenta il "dialogo".

2)Dopo l'accaduto posso dirvi che risparmiare poche decine di euro e rischiare di imbattersi in un caso come
Questo, davvero non ne vale la pena. A questo punto se è il risparmio che cercate, virate su gearvita, banggood ecc.
Risparmiate di più e l'assistenza è più o meno la stessa (se non migliore).

3)Se ve lo state domandando, ho pagato solo la prima volta per le spese di spedizione del terminale.