Céline N.’s Reviews of RetroStage.fr & more

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11/27/21

Sur 3 articles, seulement 2 me sont parvenus. L'un complètement déchiré et l'autre n'est pas une robe mais une chemise!
Pour demander à procéder à un échange il faut au moins 4 mails pour expliquer à chaque fois la même chose. Là je dois attendre l'arrivée de mon 3eme article pour être sûre de ne pas payer deux fois des frais de port jusqu'en Chine en cas de problème. Clairement je ne recommande pas! Ni pour la qualité ni pour le service client!

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Thank you

RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep Over a year old

Madame,
Merci pour votre message et désolé de l'apprendre.
Puis-je connaître votre numéro de commande?
Une fois que j'aurai trouvé votre commande sur notre système, je ferai de mon mieux pour vous aider à passer à l'étape suivante.

Si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez fournir la photo du produit que vous avez reçu et la photo de l'étiquette blanche sur l'emballage. Nous rééditerons le bon produit pour vous immédiatement après vérification.

Concernant les marchandises endommagées, veuillez fournir des photos endommagées. Nous allons également réémettre ou demander un remboursement complet après vérification. S'il vous plaît ne vous inquiétez pas.

Si vous avez d'autres demandes, merci de bien vouloir me contacter via l'adresse mail: service@retro-stage.fr
Ou vous pouvez appeler le (941) 218-1739 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 PST (En raison du décalage horaire dans le monde, le téléphone sera sans surveillance en raison des heures de repos. Veuillez nous contacter par e-mail, nous répondra à votre e-mail dans les 24 heures, hors week-end et jours fériés.)
Cordialement,
Equipe Retro-stage.fr