Enrique M.

Poca seriedad, muchas incidencias
KATO Group bv, P. O. Box 2469, 7302 ER Apeldoorn, Países Bajos
La entrada fue triunfal, queria comprarles un afilador Kadet Expert + accesorios total 428€ les escribo preguntandoles si tenían algun cupón descuento o bonificació, me dicen que no y me suelta un rollo que són una empresa como muy buena que no hacen descuentos lo revierten en la calidad de producto y servicio al cliente, bueno hago el pedido que tardo en recibirlo bastante dias mas de lo que ellos anuncian. Y un dia antes de llegar el pedido el mismo afilador lo habian bajado de precio 90€ de descuento, eso si antes de tener el producto en mis manos el dinero se lo habia cobrando de mi cuenta, me puse en contacto con ellos y les digo la poca seriedad que tienen y consigo que me abonen los 90€ bueno les digo que no quiero que me envien el pedido por la agència DHL y me dicen que si o tambien me lo habia enviado por DHL, esta compañia en España tiene en opiniones 1,7 de 5 puntos peor imposible, despues de varios dias el pedido por Alemania, 2 y 3 dias parado el pedido en almacenes, tardo mas de una semana, me llega chafado el paquete, lo abri y estaba el embalaje muy dèbil, le habian dado un golpe en la guia del afilador y al ser flojo el embalaje, el Kadet Expert habia recibido un golpe, inmediatamente me pongo en contacto con Knives and Tools y a fecha de hoy ni me han compensado nada ni tampoco solucionado nada, sigo con un problema con esta empresa, a mi parecer no tienen seguro con DHL y por eso han reclamado y nada, la única opcion es que les devuelva el afilador y me cambian la pieza, no lo envio a Knives and Tools, porque me transmiten poca seriedad y se tarda mucho en enviar y recibir el producto, he perdido la confianza hacia esta empresa y no me han compensado todo el tiempo que me han hecho perder y porque despues de todo este desastre, LES HAGO OTRO PEDIDO, un accesorio para afilado convexo para el Kadet Expert y a tardado 13 dias en llegar, tarda mas en entregar te un pedido que Aliexpres que són 10 dias la mayoría, otra vez lo mismo ellos tardan 24 horas en preparar el pedido y luego DHL lo tiene en distintos almacenes 2 o 3 dias el pedido sin moverse y tarda una semana para salir de Alemania y otra semana en España, al fin lo recibo el pedido y mi sorpresa és muy grande, la pieza no és la que pertenece este modelo me han enviado una en color negro de un modelo distinto, veo muchas opiniones que hablan de la seriedad de esta empresa y las prontas respuestas, a la persona que le surge un problema, ya se puede preparar, no te soluciona el problema y ademas dan por callada su respuesta, no contestan. Todo lo que expongo aquí lo certifico con los mails y fotos que envie a Knives and Tools y los tengo a disposició de quien quiera verlo.
Número de Pedido *******
Enrique Monzó Cantero