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Un SAV incompétent à un point qui dépasse votre imagination.
Des prélèvements en trop du fait d'erreurs de leur logiciel de facturation, un SAV qui ferme le ticket d'aide à chaque fois qu'il répond 1 fois (une trentaine de ticket ouvert pour obtenir les remboursements).
Ils font tout pour qu'il n'y ait absolument aucun suivi du ticket.
(rebelotte aujourd'hui 01/02/2024, encore prélevé en trop car une erreur du fait de leur carence.)
Déplorable.
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Bonjour Arthur, je vous remercie d'avoir pris contact avec nous, mais je suis désolé d'apprendre votre mécontentement.
Nous reconnaissons que des paiements incorrects ont été déduits de votre carte de paiement pour les factures réémises, ce qui a entraîné un trop-perçu sur votre compte.
Comme le membre de mon équipe vous l'a confirmé, nous nous efforçons actuellement de rembourser le trop-perçu en priorité.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide à ce sujet, veuillez contacter directement notre membre de l'équipe.
Nous vous remercions de votre confiance.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Lorraine Brule
Service clientèle mondial chez Regus