Ich habe außerhalb der Geschäftszeit ein Handy online bestellt. Nach einer halben Stunde (immer noch außerhalb der Geschäftszeit) habe ich per Chat und E-mail um Stornierung gebeten (es war zwar das richtige Handy aber die falsche Version). Auf den Chat wurde dann in der Geschäftszeit reagiert, mit dem Hinweis ich solle ein Ersatz angeben. Fast gleichzeitig kam aber die Versandmitteilung. Inzwischen wird auf Mails und Chat nicht mehr reagiert. Never again