Jutta W.

Ich habe bereits das dritte Mal bei Italo bestellt. Das erste Mal war ich verwundert als nach über drei Wochen immer noch keine Bestellung da war, ich schrieb den Kundenservice über Instagram an und mein Schmuck war innerhalb einer Woche mit FedEx da. Da der Schmuck wirklich schön und gut verarbeitet ist habe ich nochmals zwei Bestellungen getätigt. Auch diesmal wieder sehr viel längere Lieferzeit als angegeben. Ich wurde von Mal zu Mal vertröstet und habe fast 5wochen warten müssen, da ich ja kostenlosen Versand gewählt habe hiess es. Diesmal wurde auch nicht mit FedEx sondern mit der Post gesendet. Obwohl ich auch bei meiner ersten Bestellung kostenlosen Versand gewählt habe.
Der Schmuck ist wirklich funkelnd und sehr schön verarbeitet. Leider war mir ein Armband viel zu groß und hat überhaupt nicht meiner bestellten Größe entsprochen. Ich habe von anderen Kunden erfahre, das zwar Garantie und Umtausch angeboten wird aber das es sehr umständlich ist und man die Rücksendung selbst bezahlen muss. So habe ich mich entschieden es beim Juwelier auf eigene Kosten kürzen zu lassen. Sehr ärgerlich wenn man nicht die Größe erhält die man bestellt hat.
Bei einem paar Ohringe fehlt der Verschluss. Hab ihn mit einem anderen den ich habe ersetzt.
Ich habe wirklich bei jeder einzelnen Bestellung mehrere Hundert Dollar bezahlt, und der Schmuck ist auch wirklich sehr schön funkelnd. Aber da darf das eben nicht passieren das ein Verschluss fehlt und man ein viel zu größere Armband erhält. Sehr schade, da ich jetzt nochmal einiges fürs ändern bezahlen muss.