Graf von Z.

Funktioniert unzuverlässig - Support setzt auf Hinhaltetaktik

Ich hatte zwei SIM-Karten für einen Asien-Aufenthalt bestellt. Hier in Deutschland funktionierten sie testweise sehr gut. Allerdings sah das in den asiatischen Ländern (Thailand, Vietnam, Malaysia, Kambodscha, Singapur) ganz anders aus: mal funktionierte es, mal nur sporadisch, mal überhaupt nicht.

Support war telefonisch nicht erreichbar. Hilfestellung bezüglich richtig Providerauswahl auf Webpage nicht zu finden. Insgesamt ist die Webpage chaotisch.

Ich kann das Produkt nicht empfehlen, da man vorher nicht weiss, ob es funktioniert oder nicht. Insbesondere, wenn man darauf angewiesen ist, ein absolutes Nogo!

Ich habe den Support gebeten, mir ein Guthaben von ca. 18 USD zu erstatten. Hier werden immer wieder dieselben Fragen gestellt. Ich werde an andere Stellen verwiesen und eine Erstattung wird nicht vorgenommen. Ich habe den Eindruck, man macht das so lange, bis der Kunde dann genervt aufgibt.

Mein Empfehlung: Finger weg von WorldSIM, sowohl was Funktionalität als auch Support angeht.

Support Fall: CAS-NXQS2070