Tessa t.

Nederlands, English below
Bordspel besteld op 26 november, helaas nog steeds niet geleverd (18 december) tevens doet het tracking systeem het niet meer. Er komt een error te staan, wat ik mij herinner is dat die wel aangekomen was bij de grens van HonkKong(?) daarna nooit meer van gehoord. Customer Service bestaat ook niet, je kan niet spreken met ze en tevens moet je 100cent per minuut betalen. Email contact gaat via een gek internet quora invul form, allemaal heel verdacht vaag. Er bestaat ook geen refund policy (hoe je dat moet aanvragen is extreem vaag, tot op de dag niet gevonden hoe), ik ga er van uit dat mijn geld is verdwenen.

I ordered a board game on the 26th of November and sadly it still hasn't arrived here or has been delivered according to the tracking site, that now somehow gives an error when I try to look it up. Last thing I remember it left the border of HonkKong and has never been detected since. There is no real living Customer Service, you can't talk to any living person. They direct you immediately to an answering machine with an outrageous fee of 100 eurocent per minute. The only contact exist through email, that is a weird form you have to fill in guided through given options. I still haven't been able to find any refund policy papers, it's all very extremely suspicious after ordering so I'm guessing I just lost the money.