Martha G.

Con dos meses de anticipación rentamos en la página de Hertz una camioneta, la más grande que ofrecían, para nuestras vacaciones de Navidad en familia que incluían rentar una camioneta en L.A manejar ahí y luego a Carmel y a Big Sur y devolverla en Monterey. Al llegar a LA nos asignaron una Escalade, firmamos y pagamos. Ya teniendo, con esfuerzo, adentro de la camioneta todas nuestras 5 piezas grandes de equipaje y listos para salir del estacionamiento, nos bajaron del coche! No les importó que ya hubiéramos pagado y que tuviéramos el contrato en la mano; al parecer llegó un socio 'dorado' y más importante que nosotros y con todo y nuestro contrato ya firmado nos bajaron. Gente muy mal educada, muy groseros nos hicieron sentir muy mal, parecía como si en lugar de haber rentado una camioneta la hubiéramos robado y se la estuvieran devolviendo al dueño. Horrible. Con exepción de una de las gerentes con las que hablé después para que me devolvieran al menos el dinero pagado y del sr que nos atendió al llegar que sí se portó bien, las demás personas en Hertz Los Angeles no deberían estar en contacto con gente. Su trato muy malo. Gracias a Dios el resto de nuestro viaje fue bonito. Pero una experiencia así lo pudo arruinar. Preferible no usar Hertz nunca jamás.