Ana C.

Estoy solicitando un cambio en mi pasaje de regreso para lo cual compré un seguro, ellos son incapaces de darle solución a mi problema, pedí hablar con un supervisor y todavía estoy esperando me llamen. Me dan razones como que el hotel no acepta el cambio y les digo está bien yo pago la cancelación del hotel y aún así siguen desinformados y no le dan solución a mi problema.Me dicen que cancele, cuando los términos de cancelación son por alguna enfermedad, esta gente me están diciendo que mienta para cancelar, por la incapacidad que tienen para resolver mi problema. Un simple cambio en mi pasaje de regreso. No Use Rumbo nunca en su vida para se evite estos malos ratos